先前說過人人必修的一堂課，或許是某種神秘力量的吸引，讓我在書店中找到一樣主題，內容也深得我心的書，說之前的文章是我個人的見解的話，再閱讀經過其他學者所研究整理出來的文章，可以達到意想不到的效果。
禮貌是一種技能，而且是學起來花費成本低，卻可以帶來高效益的能力，不單單是一種美德，更是可以為你的人生帶來改變，掌握逆轉人生的重要能力，可以讓你在生命旅途中更無往不利。
你真的有禮貌嗎?
或許平時嘴邊掛著請、謝謝、對不起，但把自己平時的行為拿出來看，真的是一個文明人嗎?人在看自己時總是會套上一層濾鏡，去無視掉自己的不完美，形成了自己覺得自己很OK，但從他人眼中看只不過是過多的自信作祟。
要確認自己禮貌程度，最好的方式就是從他人的眼中看自己，利用他人給予的評價去檢視自己的行為，平時多觀察他人的情緒，去閱讀每個當下的空氣，從他人的反應去反省自己的舉動，加以調整和改變。
通過這些檢測發現其實你時常做出不禮貌的行為，可以回頭看看日常生活中，是不是自己的壓力太大，或是發生了甚麼不如意的事，人在遇到不愉快時，情緒不穩定就容易做出在情緒上的行為，所以平時好好放過自己吧!不要把自己搞得太累，反倒影響了身體與交友的健康。
第一印象始於對話之前
有禮貌可以給人很棒的第一印象，許多禮儀老師也是藉由這樣的需求在開課，這邊容易出現一個謬誤，是從談話中去認識人，但在交談之前，彼此已經開始認識了，肢體的力量是很強的，讓他人對你第一印象是有禮貌，最好的方式就是「微笑」。
可能會想這不是廢話嗎，其實在很多時候人們都會認為自己有微笑，但其實沒有，處於皮笑肉不笑的狀態，容易讓人覺得虛偽，微笑只有一個重點「真誠」，真誠的微笑帶給他人的力量超乎想像，有時在需要安慰的時候，即時的一個微笑，給予的溫暖可以治癒人心，同時微笑可以帶來很多正影響，不僅能夠以禮對人，常常微笑可以讓自己隨時保持好心情，降低壓力，提升免疫力呢!
聽比說來的重要
聆聽也是學習禮貌的關鍵，而聆聽的撇步是「全心全意」，他人在分享時，全心全意聆聽，同時看著對方的眼睛，注意講者的情緒反應，有耐心的聽完，重述一遍表示理解，對話中最忌諱插嘴，有時我會在對方停頓時，把他要講的話講完，雖然我的朋友都可以接受我的行為，但其實這樣就是插嘴，這或許是你反應過人，能迅速知道對方在說些甚麼，卻會造成主角變你，對方不想再分享的窘境。
施比受更有福
前面提到對人微笑和注意聆聽，這兩項行為有一個共通點，都是「給予」別人甚麼，給予別人微笑和注意，給予是無條件且自願的，是在不看當下利益做出的行為，甚至是給予自身的資源，給予自己的時間幫助他人，或是在他人遇到瓶頸時給予自己的能力幫一把，這樣當下沒有回報，像是當爛好人的行為，卻可以為自己帶來長遠的效益，源於獲得的兩項結果：優良的人際關係與動機。
讓大家一起發光
擔任付出的那一方，可以使自己與人的連結更深刻，更能通過時間的考驗，甚至給未來的自己帶來回報，這樣的能力在團隊中更為關鍵，在分組報告中，我時常是組長，擔任領導，或說是主要輸出的角色，但不能讓其他人搭便車吧，我的作法是給予他人認可，即便大部分功勞在你，也要去感謝那些有幫助到你的人，要帶到下一個重點「謙遜」，謙遜的好處太多了，保持謙遜，不管你是領導者還是員工，都會願意繼續跟謙遜的人相處努力，而且不需要大肆鼓勵讚許，只需要小小的讚賞就可以燃起動力，你既沒有失去甚麼，還可以獲得大量資源優勢，何樂而不為呢?
不斷的考試以精進自己
現今許多職業都需要相對應的執照，禮貌這重要的技能，應該也要有一些認證，值得慶幸的是沒有，禮貌就是一個沒有門檻，投資報酬率極高的技能，沒有認證代表不用考試，但不用考試不代表就沒有成果發表，日常的表現和與人的相處，都是禮貌這堂課的隨堂考，只要有「人」的介入，禮貌的技能就會亮起來。
這是一項必學的技能，假如你本就是有禮貌的人，非常好請繼續保持，如果你曾被他人評價是沒禮貌的人，不用氣餒，更不能放棄，從現在開始學習，向你所信任的人請教，不吝嗇的請求幫助，大方地接受其他人給予的評價，不斷地在這隨堂考反覆練習，通過一次次的考驗，成為一位充滿禮貌，富有教養的人吧!